一、共同愿景：创成功企业，建亲和家园
　　不懈努力，追求成功；保持全国同行前列和市场竞争优势。 常州邮政局雪堰支局需要立足于适应市场，紧跟中国现代化步伐，跟上世界邮政发展潮流，实现企业价值持续、协调增长。
  　 常州邮政局雪堰支局是每一个雪堰邮政人实现梦想的舞台。 常州邮政局雪堰支局基业长青要靠全体员工，员工实现梦想要靠企业进步。我们倡导忠诚邮政、与企业共同前进的精神，在实现企业价值中实现个人价值。
二、企业使命：发展现代化邮政 满足社会需要
   　 常州邮政局雪堰支局将以"满足社会需要"为根本目标，以江苏"两个率先"的要求为动力，努力建设适应市场经济发展的现代化邮政，为社会文明与进步作贡献。
三、核心价值观：社会、企业与员工同发展，共繁荣
　　实现邮政与社会同繁荣、与员工同成长是雪堰邮政历史和现实的必然。
       敬业负责、勇于创新的雪堰邮政人是企业最宝贵的财富。我们认同每一名员工所具备的价值与独特之处，注重企业与员工的共同进步，努力为员工提供体面的收入和广阔无限的发展空间，创造永不满足的美好希望，让员工的利益价值与企业的利益价值同步提升。
四、企业精神：超越自我，挑战每一天
　　相信自我。邮政员工坚定信心，拼搏市场，必将为自己打开一扇通向理想的大门。
       成就自我。创造市场，创造价值，创造希望，创造未来；坚持从现在做起，从小事做起，从细节做起，把简单的事做好，把平凡的事做精，把平淡的事做活；成功属于我们。
　　超越自我。理想没有终点，信念催人奋进，我们追求卓越永无止境，携手共创美好明天！
五、市场理念：诚信、合作、共赢
　　诚信是雪堰邮政立身之本。百年邮政品牌是建立在诚信基础之上、享誉亿万民众的邮政企业的生命线和市场竞争力。在市场经济环境下，继承和弘扬以诚信为本的信用文化，坚持以真心、真情和真诚服务大众，努力完善和延伸邮政强势品牌，不断刷新雪堰邮政的信誉度和美誉度，是打造和提升江苏邮政核心竞争力、赢得市场竞争的必由之路。
　　合作是雪堰邮政经营之策。通过建立和谐、良性的客户关系，发展经久不衰的战略合作伙伴，与客户共同创造市场，创造更大的效益与价值，是我们不断进取的基本策略。用我们的信心、智慧和努力，创新服务，创造市场，求得与客户在事业上的共同发展，从而达到与客户共创价值的目标。
　　共赢是雪堰邮政追求之路。真情关注、充分满足并努力实现客户的需要，真心为客户着想，用我们的信心、智慧和努力，创新服务，创造市场，让客户在情感上得到满足，投资上得到回报，事业上得到发展。邮政与客户共同创造更大效益与价值，实现企业与客户的共赢共享。
六、服务理念：人性化 高品位
　　实现邮政服务人性化、高品位，让客户在邮政服务中得到高雅的精神享受，是我们追求的服务目标，也是做好管理工作的信条。从自己做起，从当前做起，从每一件小事做起，扎实推进承诺服务、规范服务、文明服务、优质服务，不断提升服务等级和服务水平，使邮政服务更加富有魅力，更加富有吸引力。
     "天地之性，人为贵"。服务人性化是回归自然的本质要求。每个员工确立"一切为了客户"的服务思想和"客户满意"的服务标准，全心服务，真情服务；每个服务窗口和员工精心打造融洽、和谐的人文环境和舒适、便利的服务环境，把优雅温馨的邮政服务空间送给客户；
　　"让客户得到高雅的精神享受"是高品位邮政服务的标准。每个员工确立"没有最好只有更好"的思想观念，练就高超的服务技能和服务艺术，为客户提供超越期望值、超越常规的全方位、立体式、综合性和文化品味高、附加值高的高品位邮政服务；
　　"让员工心情舒畅地做好工作"是人性化管理的目标，也是每一个邮政管理人员做好企业管理工作的信条。完整的邮政服务包含为社会服务和为员工服务两大方面，做好对每一位员工的服务是管理人员的本职要求。每一位管理人员做到管理工作人性化、服务员工高品位，就能凝心聚力，就能服务好社会，服务好人民群众。
七、服务口号：邮政连着你我他，文明服务千万家
　　邮政是连接客户之间的桥梁，拉近的是沟通人与人之间心的距离。我们精诚恪守便民、利民、为民、爱民承诺，精心传递亲情、友情、爱情、商情。
  　文明是一种气质，员工集合在一起，表现的就是邮政的素质。我们以高尚的职业道德为支撑，为千家万户送去温暖与真情，用最快、最佳、最完美的服务达到客户满意。

      ２００６ 常州邮政局雪堰支局
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